Nuevo artículo técnico Iberext que inicia la serie dedicada a la Seguridad Contra Incendios en Centros Comerciales. Jaime Ortega, director técnico de la compañía, nos ofrece en este artículo un completo análisis sobre la eficacia de los Sistemas de Evacuación por Voz en los espacios de pública concurrencia, teniendo en cuenta factores humanos como el pánico, la confusión o la falta de reacción de los usuarios ante los mensajes de emergencia, que en ocasiones pueden provocan daños mayores que el riesgo del mismo incendio.
Desde mi punto de vista, a ningún gestor o usuario de Centros Comerciales y lugares de Pública Concurrencia se nos ha pasado por la cabeza evacuar este tipo de establecimientos mediante sirenas o elementos similares, no sólo debido a la falta de atención y movimiento en el comportamiento humano, sino también por el caos y pánico que pueden provocar, en muchos casos mayores al riesgo del propio incidente, por la falta de percepción clara de la información. Las personas tendemos a salir por la misma ruta por la que entramos, pudiendo ser el camino más largo y más peligroso, siendo necesario conocer el tipo de emergencia para transmitir en tiempo real la información orientada a realizar una evacuación segura.
La evolución de los sistemas y comunicación de alarmas, nos permiten cada vez mejor y de manera controlada, dirigir con garantías una evacuación en estos Centros de Ocio. Los Sistemas de Megafonía de Emergencia ahora se integran en los sistemas de detección como parte de alarma, desde la certificación de producto hasta la compatibilidad entre elementos y sistemas.
Para determinar el sistema más adecuado y necesario en cada caso, es importante que podamos diferenciar entre lo que se conoce como PA Public Address o megafonía tradicional, y un sistema VAS Voice Alarm System o sistema de evacuación por voz. Un sistema PA se encuentra enfocado en proporcionar música e información hablada con fines generales y de entretenimiento, basados en la audibilidad. En cambio, en un sistema VAS como sistema de alarma, los mensajes hablados tienen objeto de alertar a las personas en situaciones de peligro, basándose en la inteligibilidad de dichos mensajes.
Esta naturaleza hace que un sistema VAS se diseñe con unas garantías de funcionamiento como equipo de seguridad, y por lo tanto exigir no sólo una certificación de equipos y ensayos englobados como sistema de alarma, sino también la instalación y equipos redundantes que nos permita evacuar de manera segura pese al fallo o avería en el sistema.
Los cambios normativos que se van produciendo, nos ayudan a que los diseños se realicen con criterio desde un punto de vista de seguridad para las personas y garantía de evacuación, evitando la disparidad de criterios de proyectistas y gestores, que en algunos casos hacen primar la parte económica frente a la seguridad de las personas. Para los sistemas de emergencia en general se ha actualizado la norma UNE-EN 60849 con la UNE-EN 50849 que determina condiciones de fabricación y funcionamiento.
El desarrollo principal de los Sistemas de Evacuación por Voz se encuentra en las partes de la norma vinculadas a los Sistemas de Detección y Alarma de Incendios UNE 23007 que en su parte 32 nos determina la planificación, diseño, instalación, puesta en marcha, uso y mantenimiento de los sistemas de alarma por voz, aparte de la exigencia de producto con la UNE EN54 parte 16 para los sistemas de control y 24 para los altavoces.
Los requisitos especificados en esa norma para los sistemas VAS y los parámetros de diseño exigidos, despejan las dudas de interpretación y aplicación en este tipo de instalaciones incluidas como sistemas de alarma. Es importante realizar un informe acústico que determine el nivel de ruido ambiental o afecciones en el ratio de inteligibilidad que permita controlar el índice de transmisión del habla STI y los umbrales de ruido. Otro parámetro clave como sistema de seguridad, es garantizar el funcionamiento pese a corte del suministro eléctrico con alimentaciones de reserva, previsión en el fallo de equipos o líneas mediante la redundancia y supervisión de los mismos, con cableado identificado y protegidas, que mantengan la alerta de los mensajes incluso con averías de zona.
Los Sistemas de Evacuación por Voz son sistemas de seguridad y emergencia los cuales deben ser instalados por empresas habilitadas y profesionales, que sigan los parámetros de ejecución indicados en la norma, siguiendo una trazabilidad documental necesaria para la explotación y responsabilidad para este tipo de instalaciones dirigidas a salvar vidas.
Jaime Ortega González, Director Técnico Iberext